Privacy Policy

PRIVACY POLICY SOLEIL SRL

Policy sul trattamento dei dati personali effettuati tramite il sito web “www.soleilenergia.it”

Di seguito si illustrano le modalità gestionali del sito web a dominio “www.soleilenergia.it” e si fornisce l’informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali (di seguito “Regolamento Privacy”), in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che accedono al predetto sito e a suoi sottodomini. L’informativa non è resa per gli altri eventuali siti consultati dall’utente tramite link e riferiti a domini esterni o terzi.

1. Chi tratta i dati personali?

Titolare del trattamento dei dati personali (nel seguito anche il “Titolare”) è SOLEIL SRL., con sede legale in SPINEA, via Roma n. 173, codice fiscale, P.iva e iscrizione al registro delle Imprese di VENEZIA n. 04950070278, iscritta al n. VE-466484 R.E.A. presso la C.C.I.A.A. di VENEZIA-ROVIGO.

2. Chi è il Responsabile Protezione Dati?

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (RPD) che può essere contattato via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@soleilenergia.it

3. Soggetti interessati

La presente Informativa si applica a:

• Utenti del sito internet “soleilenergia.it”
• Utenti registrati all’area riservata del sito internet “soleilenergia.it”

In riferimento alla navigazione del sito internet www.soleilenergia.it e di tutti i relativi sottodomini.

Nel seguito del testo i soggetti sopra indicati sono indicati come “interessati” al trattamento dei dati personali.

4. Perché vengono trattati i dati personali?

I dati personali raccolti saranno oggetto di trattamento per le finalità di seguito indicate, in virtù delle relative basi giuridiche:

1. Finalità giuridicamente basate sull’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o sull’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

• Per consentire la registrazione all’area riservata del sito web e per consentire all’utente i successivi accessi (login).
• Per eseguire il servizio o la prestazione richiesta, nei casi di dati conferiti volontariamente mediante form di contatto o Area clienti/sportello online di questo sito (ad esempio: preventivi, segnalazioni, iscrizione alla newsletter, invio di notifiche su pubblicazioni di news nel sito, richieste di informazioni, richieste circa prodotti, servizi o altre offerte commerciali, riscontro ai reclami).
• Per la gestione di alcune operazioni contrattuali tra le quali la richiesta della bolletta elettronica, la consultazione delle fatture, il pagamento delle bollette, ecc...). A questo proposito, le segnaliamo che le informazioni da Lei fornite nell’ambito della sezione “configuratore fotovoltaico” – che non sono ad ogni modo a Lei direttamente riconducibili – sono memorizzate durante la Sua sessione di navigazione al fine di consentirLe di effettuare in tempi brevi più simulazioni. Una volta cessata la sessione, tali informazioni sono immediatamente eliminate.

2. Finalità giuridicamente basate sul legittimo interesse del Titolare a garantire un elevato livello qualitativo e di efficientamento di gestione dei propri processi.

• Nel caso di utilizzo dei dati tecnici e di navigazione, per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.
• CAPTCHA: al fine di garantire un massimo livello di sicurezza e protezione del sito a beneficio dell’utente e della nostra organizzazione, viene utilizzato il servizio Google reCAPTCHA fornito da Google Inc., quale Responsabile del Trattamento e dell’erogazione di tutti i servizi Google. Recaptcha è uno strumento che ci consente di verificare che l’utente sia una persona e non un robot; in particolare, la soluzione adottata da SOLEIL SRL, denominata “Invisible reCAPTCHA”, rileva le azioni dell’utente e stabilisce la probabilità che quest’ultimo sia o meno un essere umano. Solo laddove il sistema determinasse di trovarsi davanti al comportamento tipico di bot, l’utente visualizzerà un quesito da risolvere. Tale strumento, in generale, è utilizzato al fine di garantire una migliore esperienza e sicurezza per l’utente e per il sito web, limitando eventuali danni a carico dell’interessato (ad es. registrazioni non volute, sondaggi non richiesti, ecc.).

3. Finalità giuridicamente basate sul legittimo interesse del Titolare alla prevenzione dalle frodi.

• Per prevenire le frodi.

4. Finalità giuridicamente basate sugli specifici consensi da Lei liberamente espressi*

• Effettuare studi o ricerche di mercato, inviare materiale pubblicitario, informazioni commerciali su propri prodotti e servizi, inviare promemoria di acquisto circa processi di sottoscrizione web avviati e non conclusi, nonché contattarla per concordare eventuali appuntamenti in presenza (marketing) attraverso modalità di contatto tradizionali, quali posta cartacea e telefonate con operatore, o con modalità di contatto automatizzate, quali e-mail, PEC, SMS, applicazioni web e telefonate senza operatore.
• Effettuare studi e ricerche di mercato, inviare materiale pubblicitario e informazioni commerciali su prodotti e servizi di altre società facenti parte o meno del gruppo SOLEIL SRL (marketing su prodotti di terzi) attraverso modalità di contatto tradizionali, quali posta cartacea e telefonate con operatore, o con modalità di contatto automatizzate, quali e-mail, PEC, SMS, applicazioni web e telefonate senza operatore. In nessun caso il Titolare cederà i Suoi dati a soggetti terzi per tale finalità.
• Analizzare le Sue abitudini e scelte di consumo (profilazione a scopo di marketing) allo scopo di offrirle prodotti e servizi sempre più in linea con le Sue esigenze.

*per i dettagli circa i trattamenti effettuati dal Titolare sulla base del Suo consenso, la invitiamo in ogni caso a prendere visione delle specifiche Informative rese in fase di acquisizione degli stessi.

5. Quali dati personali sono trattati in caso di acquisizione presso Terze parti?

Sono trattate le seguenti categorie di dati in relazione all’utilizzo generale del sito web “soleilenergia.it”:

• dati di navigazione (es. gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e al browser utilizzati dall'utente);
• dati relativi al dispositivo mediante il quale si effettua il Login (modello e sistema operativo).

6. Cosa è il sistema RECAPTCHA Invisible?

Recaptcha è un servizio fornito da Google Inc., quale Responsabile del Trattamento. Recaptcha è uno strumento che ci consente di verificare che l’utente sia una persona e non un robot. Funziona mediante la trasmissione dell’indirizzo IP e altri dati a Google per consentire detta verifica; in particolare, la soluzione adottata da SOLEIL SRL, denominata “Invisible reCAPTCHA”, rileva le azioni dell’utente e stabilisce la probabilità che quest’ultimo sia o meno un essere umano. Negli stati membri dell’Unione Europea e nei Paesi aderenti all’accordo sullo Spazio Economico Europeo, prima della trasmissione a un server negli Stati Uniti, gli indirizzi IP vengono troncati. Il suo indirizzo IP non viene quindi associato ad altri dati in possesso di Google a meno che, nel momento in cui utilizza reCAPTCHA, non sia stato effettuato il login anche al proprio account Google. Nello specifico vengono utilizzati i seguenti dati:

• URL del referrer (indirizzo web del sito dal quale il visitor proviene)
• Indirizzo IP
• Dati del sistema operativo (software che consente al computer di funzionare)
• Cookie (piccoli file di testo che salvano dati nel browser dell’utente)
  • Movimenti del mouse e della tastiera (salvataggio di tutte le operazioni effettuate con il mouse o con la tastiera)
  • Data e impostazioni lingua (salvataggio della lingua e data preimpostate sul PC)
  • Tutti gli elementi JavaScript (JavaScript è un linguaggio di programmazione che consente ai siti web di adattarsi all’utente. Gli elementi JavaScript sono in grado di riunire tutti i dati possibili sotto un unico nome)
  • Risoluzione dello schermo (indica il numero di pixel di cui si compone la rappresentazione)

7. A chi sono comunicati i dati personali?

I suoi dati personali possono essere messi a disposizione di:

• soggetti terzi preposti all’esecuzione di attività connesse e strumentali ai trattamenti svolti dal Titolare, tra i quali, ad esempio: società che prestano servizi informatici, social media management, marketing e analisi statistiche sui clienti, archiviazione, studi professionali, altre società di vendita di energia elettrica e/o gas che subentrino a SOLEIL SRL Energia a seguito, per esempio, di cessione o acquisizione di rami d’azienda, di vicende societarie modificative dell’identità del Titolare o di modifiche derivanti da disposizioni normative e/o da atti delle Autorità competenti;
• Amministrazioni pubbliche, Autorità ed Enti competenti (ad esempio: Agenzia delle Entrate, Acquirente Unico S.p.A., Anagrafe Tributaria, Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).

Tali soggetti agiranno a seconda dei casi come titolari o responsabili del trattamento.

Inoltre, i suoi dati potranno essere messi a disposizione di:

• SOLEIL SRL., quale società capo gruppo, nominata responsabile del trattamento, ai fini dell’erogazione dei servizi infragruppo contrattualizzati;

I Suoi dati non verranno diffusi (messi a disposizione di soggetti indeterminati).

8. I dati sono trasferiti in paesi terzi?

I Suoi dati personali saranno trattati all’interno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Qualora si rendesse necessario in via eccezionale il trasferimento dei Suoi dati personali al di fuori dello SEE, tale trasferimento avverrà sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, se applicabile, o in presenza delle adeguate garanzie richieste dal Regolamento Privacy.

9. Per quanto tempo i dati sono conservati?

I Suoi dati verranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali essi sono trattati. In particolare, verranno applicate le seguenti tempistiche di conservazione:

• Per consentire la registrazione all’area riservata del sito web e per consentire all’utente i successivi accessi (login): 10 anni dalla data di cessazione del contratto e per 2 anni nel caso in cui l’utente non abbia mai attivato il contratto.
• Per eseguire il servizio o la prestazione richiesta, nei casi di dati conferiti volontariamente mediante form di contatto o Area clienti/sportello online di questo sito: 10 anni dalla data di cessazione del contratto e per 2 anni nel caso in cui l’utente non abbia mai attivato il contratto.
• Per la gestione di alcune operazioni contrattuali tra le quali la richiesta della bolletta elettronica, la consultazione delle fatture, il pagamento delle bollette, ecc...): 10 anni dalla data di cessazione del contratto e per 2 anni nel caso in cui l’utente non abbia mai attivato il contratto.
• Per fruire della sezione “configuratore fotovoltaico”: i dati sono memorizzati esclusivamente per la durata della Sua sessione di navigazione, dopodiché sono eliminati.
• Nel caso di utilizzo dei dati tecnici e di navigazione, per ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento: 10 anni dalla data di cessazione del contratto e per 2 anni nel caso in cui l’utente non abbia mai attivato il contratto.
• Effettuare studi o ricerche di mercato, inviare materiale pubblicitario, informazioni commerciali su propri prodotti e servizi, inviare promemoria di acquisto circa processi di sottoscrizione web avviati e non conclusi, nonché contattarla per concordare eventuali appuntamenti in presenza (marketing): 24 mesi dalla cessazione del contratto (se cliente) ovvero fino a 24 mesi dalla raccolta dei dati stessi (se prospect).
• Effettuare studi e ricerche di mercato, inviare materiale pubblicitario e informazioni commerciali su prodotti e servizi di altre società facenti parte o meno del gruppo SOLEIL SRL (marketing su prodotti di terzi): 24 mesi dalla cessazione del contratto (se cliente) ovvero fino a 24 mesi dalla raccolta dei dati stessi (se prospect). In nessun caso il Titolare cederà i Suoi dati a soggetti terzi per tale finalità.
• Analizzare le Sue abitudini e scelte di consumo (profilazione a scopo di marketing) allo scopo di offrirle prodotti e servizi sempre più in linea con le Sue esigenze: 48 mesi dal rilascio del consenso.

In caso di contenzioso o precontenzioso, tutti i tempi di conservazione sopra indicati, ad eccezione dei dati di interessi, passioni e stili di vita, potranno essere estesi fino a 10 anni dalla definizione dello stesso.

10. Quali sono i diritti che può esercitare?

Lei ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento, nei casi previsti dalla legge:

• la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
• la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
• la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento Privacy (diritto alla cancellazione);
• la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento Privacy (diritto di limitazione);
• di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità).

Diritto di opposizione. La informiamo che, in qualsiasi momento, Lei può opporsi al trattamento eseguito per il perseguimento di un legittimo interesse del Titolare. Il Titolare del trattamento si asterrà dal trattare ulteriormente i Suoi dati personali, salvo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Revoca e gestione del consenso. La informiamo inoltre che, in qualsiasi momento, potrà revocare l’eventuale consenso al trattamento dei Suoi dati senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Il consenso rilasciato per lo svolgimento di attività di marketing con modalità di contatto automatizzate (a titolo esemplificativo sms, MMS, fax, fonie, e-mail, e-mail PEC, applicazioni web) si estende anche alle modalità di contatto tradizionali (posta cartacea o chiamata telefonica con operatore); tale consenso si intenderà, pertanto, applicato a tutti i recapiti conferiti fino a quel momento dall’interessato (compresi quelli conferiti precedentemente rispetto al rilascio del consenso) e a quelli forniti successivamente per i quali, nell’ambito del conferimento del dato, non è richiesta alcuna manifestazione di volontà per finalità di marketing. Analogamente, l’opposizione allo svolgimento di attività di marketing con modalità di contatto automatizzate si estende anche alle modalità di contatto tradizionali; tale diniego si intenderà, pertanto, applicato a tutti i recapiti conferiti fino a quel momento dall’interessato (compresi quelli conferiti precedentemente rispetto al rilascio del diniego). Resta salva la Sua facoltà di fornire il consenso o di esercitare il diritto di opposizione in relazione ad una sola delle due modalità di esecuzione delle attività di marketing ovvero allo specifico canale di contatto.

Le ricordiamo inoltre che, accedendo alla Sua pagina dell’Area Clienti e/o all’interno di www.soleilenergia.it, avrà la possibilità di visualizzare e gestire in autonomia – anche per singolo canale e/o per singolo contatto – la situazione aggiornata delle Sue dichiarazioni di volontà rilasciate per finalità di marketing, anche revocandole. Nella navigazione della pagina troverà maggiori informazioni sui diversi campi che può compilare/modificare.

Per esercitare i Suoi diritti potrà inviare un messaggio alla casella di posta elettronica privacy@soleilenergia.it o una comunicazione scritta al Titolare SOLEIL SRL – Via Roma 173 Spinea n. 173 – 30038 Spinea. Laddove non fosse possibile dare riscontro alle Sue richieste direttamente al canale da Lei utilizzato per contattarci (come nel caso in cui il Suo indirizzo di posta elettronica risultasse disattivato/non raggiungibile), ci riserviamo di utilizzare altri eventuali canali a Lei riferibili, qualora già presenti nei nostri sistemi.

La informiamo che è possibile ricevere maggiori informazioni in relazione ai trattamenti basati sul legittimo interesse (nello specifico, sulla valutazione effettuata per il bilanciamento tra gli interessi del Titolare e i diritti e libertà dell’interessato) o sul trasferimento dei dati al di fuori dello SEE, scrivendo ai canali di contatto previsti nella presente Informativa.

Resta in ogni caso salvo il diritto dell’interessato di presentare un reclamo all’Autorità Garante e/o di avviare procedure giudiziali di tutela dei propri diritti ai sensi degli artt. 77 e 79 del Regolamento. Per maggiori informazioni: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali

11. Quali sono le conseguenze del mancato conferimento?

Il mancato conferimento dei dati necessari alla stipula del contratto o all’esecuzione di ogni prestazione conseguente ed accessoria, comprese quelle effettuate sulla base di obblighi o prescrizioni normative e regolamentarie, impedisce di dar corso al rapporto contrattuale.

12. Cookie e altre tecnologie simili

Quando Lei accede o comunque interagisce con il presente sito e le sue funzionalità quali i servizi digitali, le app, gli strumenti o eventuali sistemi di messaggistica, il Titolare del trattamento può utilizzare cookie, web beacon e altre tecnologie simili al fine di assicurare il funzionamento dei servizi offerti, di migliorarne le prestazioni, di offrire funzionalità aggiuntive e di inviare pubblicità mirate ed in linea con i Suoi interessi.

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Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata sul sito del Garante per la Protezione dei Dati Personali (https://www.garanteprivacy.it/temi/cookie).